崗位職責： 主要負責通過電話渠道辦理客戶服務業務，負責為客戶提供業務咨詢、輔助交易、疑難問題解答等專業服務。記錄疑難工單轉后臺處理，并跟進處理情況及時回復客戶，具體業務包括但不限于以下內容： 1、咨詢類業務：負責借記卡基礎業務、借記卡產品、對公業務、電子銀行功能等咨詢。 2、查詢類業務：負責借記卡或對公賬戶信息、交易信息等信息查詢。 3、操作類業務：負責儲蓄賬戶掛失、儲蓄賬戶短信通知開通/關閉等業務 任職要求： 1、年齡在22-35歲之間； 2、身體狀況良好，能夠適應特殊工時輪班制度； 3、大專及以上學歷，專業不限，具備1年以上客服類工作經驗； 4、具備較強的責任心，具備一定發現與解決問題的能力； 5、具備良好的的溝通表達能力和情緒管控能力，能夠耐心解決客戶咨詢疑問； 6、普通話標準，達到國家二級乙等標準（具有證書）； 7、熟悉電腦操作，打字速度60字/分鐘以上 工作時間： 本崗位實行輪班制，項目7*24小時排班作息，月休息8天 早班：8:00-16:30 8:30-17:00 9:00-17:30 9:30-18:00 10:00-18:30 中班：12:00-20:00 13:30-21:30 14:30-22:30 晚班：21:00-8:00(該班次每月不超過2次） 薪酬福利：基本薪資+崗位補貼（基本工資2300/應出勤天數*實際出勤天數+績效1500*員工個人質檢得分系數+200交補+200餐補+300全勤=4500（應發）+小夜班40補貼，大夜班60，7*24小時排班制，大夜較少），月綜合薪資4000-6000，公司提供帶薪培訓100元/天（15-20天），培訓考核通過后正式上崗，帶薪年假，五險一金，完善的晉升體系 工作地址：成都市青羊區青華路28號