職位描述 1、負責體驗中心到訪客戶接待及現場服務安排，監督檢查客服人員執行服務規范、工作流程的質量，負責售樓部現場服務品質管控及指導工作； 2、負責體驗中心的服務運營工作。 3、制定客戶服務規范和質素，設計并優化客戶服務各種流程，提高到訪客戶體驗滿意度； 4、負責制定所管轄區工作計劃、物品的成本預算和統計工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估工作； 5、根據公司領導及客戶要求，完成客戶特殊接待、活動策劃執行等； 任職資格： 1、三年及以上銷售案場物業管理經驗； 2、普通話標準，熟練使用OFFICE等辦公軟件； 3、熟悉高端銷售案場的服務流程及品質標準。