1、負責物管處客服工作,全面對客服、管家工作進行指導、監督及管理。
2、負責業主投訴,客戶滿意度的提升工作。
3、負責社區文化活動的制定及開展,推進客戶的溝通、關系維護工作。
4、負責本部門文件資料分類整理、部門文案處理、撰寫派發物業公告、填報考勤記錄。
5、負責督導檢查物業管理費的收繳情況,及時推進收費進度。
6、制定部門工作計劃及日常員工培訓和管理。
7、根據財務部提供的統計繳費情況,對欠費現象及時解決。
任職條件:
1、大專以上學歷,年齡35周歲以下,身高160CM以上,物業客服管理工作經驗
2、熟悉物業法律法規及江蘇省物業服務等級標準。
3、良好的客戶服務技巧,思維敏捷,應變能力強,能很好地與業主進行溝通。
職位福利:五險、節日福利、員工旅游