【工作內容】
1、能熟練使用旺旺等在線聊天工具與客戶溝通;
2、熟悉淘寶天貓、京東、抖音等平臺規則;
3、負責京東、天貓、抖音、拼多多等平臺客戶在線咨詢接待回復工作,及時解答客戶疑問,推薦產品,促進成交;
4、負責訂單跟進,能對物流等方面碰到的異常問題及時溝通和處理;
5、維護客戶關系,及時進行客戶資料的整理;
【任職要求】
1、中專以上學歷,有一年以上國內電商平臺(天貓京東抖音拼多多等)客服經驗者優先;
2、熟悉office相關軟件,打字速度較快,能夠在60字/分鐘以上,能盲打;
3、對待工作有熱情,有責任心,工作認真,性格隨和;
4、具有較強責任心及應變能力、善于溝通、工作勤奮,能承受壓力。
5、不考慮居家客服,此類求職請勿打擾。
【工作時間(大小周休息)】
早班9點到17點,晚班16點半到0點
【職位福利】
提供兩餐、五險、工齡獎、員工旅游、生日金、帶薪休年假、節日福利