職位描述： 成為集團酒店門店的微型CEO，通過體系化運營實現「三率提升」（OCC入住率/服務響應率/利潤達標率），孵化兼具商業洞察力與團隊領導力的復合型管理人才，為集團規模擴張儲備合伙人級核心骨干。 崗位職責： 1. 整體運營管理：負責門店的日常運營管理，制定并執行運營策略，確保門店的順利運營和持續發展。監督和協調各部門工作，包括客房、前臺、安保、維修等，保障服務質量和客人滿意度。 2. 市場營銷與推廣：制定并執行有效的市場營銷計劃，提升民宿的知名度和品牌形象。利用各種渠道進行推廣，包括在線旅游平臺、社交媒體、合作伙伴等，增加預訂量和入住率；收集市場信息和競爭對手動態，及時調整營銷策略。 3. 客戶服務與關系維護：處理客人的預訂、入住、退房等流程，提供優質的客戶服務；解決客人投訴和問題，確?？腿藵M意度和忠誠度；建立和維護客戶關系，收集客人反饋，不斷改進服務質量。 4. 團隊管理與培訓：負責團隊的搭建與建設、培育和治理，提高整店的勞效和員工素養，培養優秀團隊成員；招聘、培訓和管理員工，制定員工工作計劃和績效考核標準。 5. 財務管理：負責門店的財務預算、成本控制和財務報表分析；管理收入和支出，確保門店的盈利能力和財務健康，并且完成公司利潤目標； 6. 物資采購與管理：負責民宿物資的采購和庫存管理，確保物資的充足和合理使用；維護設施設備，安排定期維修和保養，確保正常運行。 7. 合規與安全管理：遵守相關法律法規和政策，確保門店運營合法合規；制定和執行安全管理制度，保障客人和員工的人身財產安全。 未來晉升方向：運營總監--項目合伙人 任職要求： 1. 本科及以上學歷，旅游管理、酒店管理等相關專業優先。 2. 具有3年以上民宿、酒店或相關行業的管理經驗，具有一定的經營管理知識和實際運作，熟練使用辦公軟件和酒店管理系統。 3. 熟悉酒店/民宿運營流程和市場動態，具有良好的市場營銷和銷售技巧，具備一定的財務知識和數據分析能力。 4. 出色的領導力與團隊管理能力，能夠帶領團隊高效完成目標。 5. 優秀的客戶服務意識與問題解決能力，能夠有效處理客戶糾紛。 6. 良好的溝通協調能力，能夠與內外部合作伙伴建立良好關系。 我們提供： 1. 行業大佬組局的公司，有大量晉升和學習的機會； 2. 業內有競爭力的薪資與獎金機制。（8000～12000+獎金）； 3. 福利有保障，入職即辦理5險1金； 4. 入職配pad辦公，漂亮的工服，年輕的團隊； 5. 不怕你有創意，就怕你沒想法； 6. 不定期活動，團建、旅游等等。