職位描述： 1. 戰略規劃與執行：根據集團的整體戰略目標，制定酒店運營的長期規劃和年度計劃，并確保其有效執行。分析市場動態和行業趨勢，提出前瞻性的運營策略，以提升集團在市場中的競爭力。 2. 多門店運營管理：全面負責集團旗下多門店的日常運營管理工作，包括但不限于人員管理、服務質量管理、成本控制、安全管理等。建立并完善運營標準和流程，確保各門店運營的規范化、標準化和高效化。 3. 服務質量提升：制定并實施服務質量提升計劃，監督和評估各門店的服務質量，及時發現問題并采取有效措施進行改進。推動優質服務文化的建設，提升賓客滿意度和忠誠度。 4. 成本控制與效益優化：負責制定和監控各門店的運營預算，合理控制成本，提高運營效益。優化資源配置，降低運營成本，確保各門店在保證服務質量的前提下實現盈利目標。 5. 團隊管理與發展：組建和管理高效的運營團隊，制定團隊成員的績效考核標準和激勵機制，提升團隊的工作積極性和執行力。為團隊成員提供培訓和發展機會，培養和儲備優秀的運營人才。 6. 合作與溝通協調：與集團內部各部門（如市場營銷部、人力資源部、財務部等）保持密切溝通與協作，確保各項工作的順利開展。與外部合作伙伴（如供應商、加盟商等）建立良好的合作關系，維護集團的利益和聲譽。 7. 風險管理：識別和評估運營過程中的各類風險，制定相應的風險應對措施，確保酒店運營的安全和穩定。處理突發事件和危機事件，維護集團的品牌形象。 任職要求： 1. 大學本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關專業優先。 2. 5 年以上酒店行業運營管理經驗，3 年以上多門店運營管理經驗，有知名連鎖酒店集團工作經歷者優先。 3. 具備全面的酒店運營管理知識和豐富的實踐經驗，精通酒店運營管理流程和服務標準，具備出色的運營成本控制和財務分析能力。 4. 強大的領導力和團隊建設能力，能夠激發團隊潛能，促進高效協作。 5. 出色的溝通協調能力和問題解決能力，能夠在復雜環境中迅速做出決策。 6. 對酒店行業趨勢保持敏感，具備創新思維和持續改進的意識。 我們提供： 1. 競爭性的薪資待遇與績效獎金； 2. 廣闊的職業發展空間與個人成長機會； 3. 和諧的工作氛圍與優秀的企業文化； 4. 完善的員工培訓體系與職業發展指導。