更新于 2月26日

醫院網電咨詢客服

8000-9000元
  • 上海青浦區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服VIP客服倒班制在線醫療醫院
工作職責: 1、患者電話咨詢預約:負責所有電話患者的咨詢、預約和分診,患者信息記錄,預約后及時發送預約短信至患者手機。 2、患者網絡咨詢預約:包括微信、網站在線咨詢系統、好大夫、冬雷云平臺醫生等各個平臺的線上咨詢、預約和分診,患者信息記錄,預約后及時發送預約短信至患者手機。 3、按照咨詢部表單,填寫咨詢日報和月度統計報表,為品牌營銷提供有效的數據收集和品牌營銷推廣方向。 4、針對當天預約未到院的患者當日回訪,了解原因,提供再次營銷方案。 5、針對外界的非客戶電話,及時反饋給相關部門處理。 6、針對客戶的投訴或者建議電話,安撫同時及時記錄情況向上級反映。 7、建立常規應用話術模板。 8、及時與對外推廣渠道供應商(如百度、160健康等)溝通聯系,根據咨詢情況優化推廣內容;同時每月5日之前完成推廣數據核對報呈條線負責人,做簽字審核。 9、私域運營:制定客服微信運營計劃,并實施,同時進行數據統計和優化反饋。 崗位要求: 1、大專以上學歷,護理等相關專業、具備良好的溝通及服務意識 2、熟練使用各種工作報表來進行咨詢部員工、客戶數據的登記、統計。 3、熟練使用公司的客戶管理系統,順利進行預約登記分診。 4、熟練使用word、excel、powerpoint等辦公軟件。

工作地點

青浦區上海冬雷腦科醫院A棟988號

職位發布者

印女士/人事

昨日活躍
立即溝通
公司Logo上海冬雷腦科醫院有限公司
上海冬雷腦科醫院是由原復旦大學附屬華山醫院神經外科主任醫師、博士生導師、知名神經外科專家宋冬雷教授發起創辦,泰康保險、紅杉中國、德同資本,上海市國資機構青發集團等參與投資組建。經衛健委審批的三級專科醫院,地處大虹橋醫療區域。醫院占地面積1.8萬平方米,核定床位數300張,是南通大學教學醫院。冬雷腦科在“腦科??圃\療”、“全生命周期腦健康管理”為特色的基礎上,兼具腦血管病、腦腫瘤、功能神經外科、神經內科、神經重癥、神經康復、脊髓脊柱???、疼痛??疲粑鼉瓤?、心內科、睡眠障礙等多個醫學學科。醫院作為上海首批國際醫療旅游試點機構,國際部提供多語種語言服務,專屬個案管理師全流程陪診服務,并與30多家國際保險達成合作。融入私家醫療家庭醫生的模式,愿為國際患者提供精細化的疾病照護和個性化的健康管理。上海冬雷腦科醫院以"患者需求第一"為基本價值觀,以"做令人感動的醫療"為服務宗旨,立志打造"中國式梅奧診所"。上海冬雷腦科醫院是由原復旦大學附屬華山醫院神經外科主任醫師、博士生導師、知名神經外科專家宋冬雷教授發起創辦,泰康保險、紅杉中國、德同資本,上海市國資機構青發集團等參與投資組建。經衛健委審批的三級??漆t院,地處大虹橋醫療區域。醫院占地面積1.8萬平方米,核定床位數300張,是南通大學教學醫院。冬雷腦科在“腦科??圃\療”、“全生命周期腦健康管理”為特色的基礎上,兼具腦血管病、腦腫瘤、功能神經外科、神經內科、神經重癥、神經康復、脊髓脊柱???、疼痛???,呼吸內科、心內科、睡眠障礙等多個醫學學科。醫院作為上海首批國際醫療旅游試點機構,國際部提供多語種語言服務,專屬個案管理師全流程陪診服務,并與30多家國際保險達成合作。融入私家醫療家庭醫生的模式,愿為國際患者提供精細化的疾病照護和個性化的健康管理。上海冬雷腦科醫院以"患者需求第一"為基本價值觀,以"做令人感動的醫療"為服務宗旨,立志打造"中國式梅奧診所"。
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