工作職責： 1、負責淘寶，天貓，京東店鋪售后客服工作； 2、通過旺旺等在線聊天工具為客戶解答顧客對產品售后疑問，物流，退貨等。 3、負責與客戶溝通，了解問題詳情，協助客戶解決問題，并給出合理的解決方案； 4、協助主管處理的差評，投訴等事務； 5、負責匯總和分析售后問題，提出改善建議，協助提升產品質量和客戶滿意度； 6、負責定期總結售后工作經驗，優化工作流程，提高工作效率。 工作需求： 1、30-35周歲，高中或中專以上文化； 2、善于交流，有耐心，熱情友好，能夠給客戶留下良好印象，有責任心； 3、有客服工作經驗者優先，有銷售經驗具備銷售思維優先； 4、打字速度較快（一分鐘40字以上） 上班時間：早班 8點30-17點30（公司） 中班 12-16點（公司上班） 18-22點（居家辦公） 晚班17點30-24點（居家）居家需自備臺式電腦，筆記本需看配置情況 休息時間：單休 休息時間提前主管排班 公司福利：五險一金 飯補 團建