泰康在線 車險增值服務運營專員 崗位職責： 1、高效處理車險客戶服務工單（疑難、投訴等），實時響應解決問題； 2、服務未完成訂單跟進，確保服務完成，完成率達到93%以上 3、按月輸出工單分析報告（重復投訴率/響應時效），推動SOP流程迭代； 4、每月負責審核服務訂單，抽檢系統自審訂單，總結可優化點； 高客專屬服務： 1、全程閉環處理高凈值客戶服務工單（救援/投訴等），實時響應解決問題，保障滿意度≥98%； 2、高客專屬服務流程制定與優化 任職要求： 1、2年+車險運營/客服經驗，熟悉車險條款及服務流程； 2、熟練使用Excel/word等工具，可獨立完成基礎數據分析 工作時間：朝九晚六，月休八天排班休 薪資待遇： 近期畢業無經驗，薪資范圍3800-4500 有相關經驗的薪資范圍6k-8k 具體面試完定薪 購買五險一金，過節費（5個節日*300，隨工資發放），年終獎 地址：江岸浙商大廈（香港路地鐵站D出口）