崗位職責 1、管理/監督/評估客服人員的各項工作,各環節的服務質量評估,建立健全質量指標體系。 2、從數據報表及日常管理中,不斷優化客戶服務質量,推動團隊員工綜合技能與客戶服務滿意度。 3、負責對客服人員指標提升,提高交付指標。 4、配合部門負責人完成其它相關工作。 工作要求： 1、大專及以上學歷； 2、1年或以上團隊管理經驗（20人或以上） 3、目標感強，有較強的學習能力，自驅力，同時具備較強的分析及總結能力 4、基礎業務知識扎實，有良好的人員溝通能力 5、有團隊合作精神，有耐心,身心健康,能夠長期穩定的干好工作。 薪資待遇 薪資6-8k 上班時間 上午八點-下午五點 上午九點-下午六點 一周一換班