一、崗位概述
機械設備售后人員是負責為客戶提供設備安裝、調試、維護、保養及技術支持的專業人員。他們主要負責確保設備的正常運行,解決客戶在使用過程中遇到的問題,提升客戶滿意度,并促進公司的售后服務和產品推廣。
二、崗位職責
1.設備安裝和調試:有機電設備維修經驗,根據客戶要求,前往現場進行設備的安裝和調試,確保設備正常運行。
2.維護與保養:定期對設備進行維護和保養,確保設備的穩定性和可靠性。
3.技術支持:解決客戶在使用過程中遇到的技術問題,為客戶提供必要的技術支持和指導。
4.客戶關系管理:與客戶保持密切溝通,了解客戶需求,提高客戶滿意度。
5.售后服務報告:定期提交售后服務報告,對服務過程和結果進行總結和評估。
三、任職要求
1.中專/高中及以上學歷,機械、機電、自動化等專業優先。
2.具備一定的機械、電氣基礎知識,能看懂機械圖紙或電氣原理圖,具備基礎電氣維修能力,熟悉相關設備的安裝、調試、維護流程。
3.具備良好的溝通能力和服務意識,能夠與客戶建立良好的關系。
4.具備較強的動手能力和解決問題的能力,能夠迅速應對設備故障。
5.具備一定的團隊協作精神,能夠與其他售后人員有效配合,共同完成任務。
6.吃苦耐勞,能適應現場作業,有安全意識、有責任心。有起重機設備維修經驗則優先考慮。
四、工作時間和地點
工作時間:根據項目需求和工作安排,可能需要加班或出差。
工作地點:根據項目需求和公司安排,可能需要前往客戶現場或公司倉庫
五、薪資待遇和福利
薪資待遇:面議,根據工作經驗、技能水平和公司政策,提供具有競爭力的薪資待遇。
福利:包括五險、節日福利等。