1、通過英文郵件形式高效高質地處理各種售前，售中和售后的客戶相關問題； 2、嚴格執行公司的退款政策標準，以合理的退款水平實現低客訴率和高客戶滿意度； 3、對日常工作遇到的產品問題具有高度敏感性并積極反饋給上級，以便及時制定相應的解決方案，降低公司損失； 4.按時完成上級交代的其他工作任務。 職位要求 1、大?；蛞陨蠈W歷；非英語專業CET-6，英語專業專4及以上； 2、熟練計算機辦公軟件操作（Word，Excel）； 3、邏輯思維清晰，具有客人為上的服務理念；團隊意識強，有集體觀念；具備較強的工作責任心和工作熱情，工作認真、積極主動、有良好的語言表達能力與溝通協調能力；具備較好的適應和學習能力。