職責描述： 1.負責產品現場安裝調試、維修維護、系統升級、以及對顧客應用及操作培訓，建立顧客檔案，保存相關服務記錄； 2.負責產品售后維修、備件更換、定期巡檢等工作； 3.負責顧客滿意度調查總結和服務評價工作并組織改進，確定顧客的需求和潛在需求，對顧客的不定期的回訪，了解客戶對產品的使用情況； 4.負責產品市場上不良事件信息的收集，渠道包括：通過用戶反饋表、調查表、隨訪記錄、顧客抱怨等形式收集信息； 5.負責售后產品使用數據及顧客滿意的信息收集、分析、溝通與傳遞及統計； 6.完成領導交辦的其他工作； 任職要求： 任職要求： 1. 大專以上學歷，機電一體化/等相關專業背景； 2. 具有醫療器械售后維修工作經驗3年及以上，熟悉醫療器械的基本工作原理； 3. 良好的溝通協調能力和團隊合作精神，具備服務意識和客戶導向思維； 4 .具有較強的解決問題的能力，能夠對醫療器械售后服務中的問題進行快速分析和處理；