工作職責 1、負責售后部門的日常事務管理（人員工作安排、費用報銷、招商協議審核、客戶檔案建立、文件材料收集）； 2、督促和跟進回款，并定期協助財務整理應收賬款明細和發票等； 3、核實銷售數據和成本費用的發生、明細等，督促業務費用的合規； 4、負責商務往來函件、來電等的收發登記和管理、編寫，以及銷售政策文件、合同和數據資料的保管； 5、建立和管理客戶檔案，并及時傳遞處理客戶的反饋意見，報工廠工程服務部處理； 6、與銷售及售后團隊保持密切聯系與溝通，協助銷售及售后團隊做好售前售后服務和相關市場營銷活動； 7、與工廠對接，做好售后人員的日常工作調配與協調； 8、不定期回訪用戶，做好用戶關系的維護工作； 9、領導安排的其他臨時性工作。 任職要求： 1、大專以上學歷，五年以上工作經驗； 2、熟悉word、excel、powerpoint等辦公軟件操作 3、具備良好的管理知識與技能，有較強的數據處理能力、較好的溝通協調能力，工作態度認真、仔細，有較強的責任心； 4、有三年以上服務行業的工作經驗，酒店及汽車售后從業者優先。 5、熟悉報價業務。