1. 負責酒店前臺日常接待、咨詢、退房等工作,提供優質的服務體驗。
2. 協助處理客人投訴和問題,并能夠高效地解決相關事宜。
3. 按照規定流程完成住客入住及離店的相關操作,以確保工作的順利進行。
4. 維護好前臺區域的整潔和秩序,協調與其他部門的合作。
5、負責球會客人回場結賬工作。
任職要求:
1. 大專及以上學歷畢業,酒店管理相關專業優先,具備相關工作經驗者優先考慮。
2. 具備良好的英語聽說讀寫能力,能夠與境外客人順暢溝通。
3. 服務意識強,具有良好的溝通協調能力和團隊協作精神。
4. 認真細致,能夠獨立工作并承擔壓力。
5、身高163cm以上,形象氣質佳,能接受倒班,非誠勿擾,謝謝!