職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務
崗位職責：
1、負責店鋪的售前或售后客服服務工作，給與客戶一站式服務體驗；
2、售前：熟知產品專業知識、產品功能參數賣點、營銷策略、營銷活動，做到快速、專業、準確地回復和引導買家，不斷學習提升催拍、催付銷售技巧，促成交易的達成，提升轉化率；
3、售后：負責后臺訂單退款、投訴工單的處理，規避售后訂單的風險和賠付率；
4、負責平臺接待數據的維護和提升（平均回復時間、滿意度、回復率）；
5、定期學習平臺規則、服務紅黃線、交易規則。
任職要求：1、不限學歷；
2、接受無經驗的小白，進行培養；
3、執行能力強，以結果為導向，對工作充滿熱情，熱愛與客戶溝通、打交道
4、具備較好的客戶服務意識，有耐心、抗壓能力強，有強烈的責任心和團隊精神；
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工作地點
長沙岳麓區萬興創意科技大廈5樓
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職位發布者
王女士/行政人事
三日內活躍立即溝通
湖南承長文化科技有限公司一、公司簡介湖南承長文化科技有限公司是一家專注于嬰童口腔護理、打造嬰童健康生活的綜合型母嬰服務企業。產品函蓋嬰童口腔護理、中醫育兒調理等系列。公司致力于幫助父母引導孩子良好的口腔衛生習慣，解除孩子口腔問題擔憂，為孩子創造健康快樂的童年！公司合作品牌：Putzi、Pauldent、優卡丹；自有品牌Protefix、恐龍醫生等二、企業文化使命：聚焦客戶成長，打造健康生活，為實現“和諧中國”而貢獻力量。愿景：致力于成為值得信賴的專業品牌運營商，打造受人尊重的文化創業者孵化平臺。價值觀：客戶第一團隊協作專注、創新、感恩、利他。三、薪酬與福利 1、基本保障+業績獎勵（提成）+綜合補貼+年終獎勵（利潤分紅） 2、溫暖有愛的工作氛圍+暢通的晉升通道+生日福利+入職周年福利+節假日福利+下午茶+團建+專業技能培訓+五險
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