崗位職責
訂單全流程管理
1,接收并審核客戶訂單,制作銷售合同/形式發票(PI)
2,跟進訂單生產進度,協調生產、采購、倉儲部門確保按時交付
3,處理訂單變更、加急需求等特殊情況,及時同步各方信息
單證與物流協調
4,制作報關單、裝箱單、提單等外貿單據(外貿崗位需增加)
5,對接貨代安排運輸,跟蹤物流狀態并向客戶反饋
6,處理退換貨、索賠等售后單據事宜
7,定期向客戶匯報訂單進度,解答產品/交期咨詢
8,整理客戶需求反饋,協助業務員優化服務方案
9,維護客戶檔案,更新訂單數據及溝通記錄
10,統計訂單達成率、交貨準時率等關鍵指標,編制月度訂單分析報告
任職要求
1,統招本科及以上學歷,國際貿易、商務英語、物流管理相關專業優先
2,1年以上跟單/單證操作經驗,熟悉外貿流程者加分
核心技能
熟練操作Office軟件(Excel需掌握Vlookup/數據透視表)
具備基礎英文讀寫能力(CET-4以上,外貿崗位要求郵件溝通)
能力特質
邏輯清晰,數字敏感度高,能承受工作壓力
溝通協調能力強,擅長跨部門協作
注重細節,具備風險預判及問題解決能力