崗位內容:
1. 負責售后服務前臺工作,包括客戶接待、維修預約和服務咨詢等;
2. 協助制定售后服務計劃,負責維修任務安排和進度跟蹤;
3. 解答客戶關于技術和維修方面的問題,提高客戶滿意度,處理售后服務投訴;
4. 負責維護售后服務環境的整潔和安全,確保工作場所的日常運營;
5. 協助進行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求:
1.具備完備的汽車售后服務管理知識,熟悉汽車售后服務流程;
2.具備辦公軟件操作能力;
3.具備優秀的管理能力和客戶導向能力;
4.汽車專業并有中高端汽車工經驗優先。