更新于 2月28日

售后前臺主管

1-2萬
  • 廣州越秀區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車售后服務汽車4S店/經銷商
1、帶領SA貫徹執行售后服務標準工作流程,不斷提升客戶滿意度; 2、負責售后前臺的管理工作,協助售后經理進行售后產值及目標的達成; 3、負責售后客戶投訴的初始應對; 4、負責前臺人員的培訓和績效考核。 任職要求: 1、大專及以上學歷,較好的溝通能力和獨立解決問題能力; 2、至少2年以上前臺主管工作經驗,或BMW 4S店5年以上經驗優先。 3、具備售后及服務接待相關專業知識; 4、工作態度嚴謹認真,有責任感。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假

工作地點

越秀區廣州市

職位發布者

李衛華/HR/HRBP

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廣東南方寶誠汽車銷售服務有限公司
廣東南方寶誠是BMW華南地區全新數字化智能展廳,公司隸屬于廣東永達南方投資集團有限公司,是BMW&i授權經銷商,力求更完善的為消費者提供最優質的服務。并完全符合BMW集團全球規范的專業銷售和售后服務,包括充足的零配件供應及專業維修保養服務,業務范圍除銷售及售后外,還包括官方認證二手車銷售業務等?!簟魯底只w驗展廳◆◆01展廳區域專屬設計根據不同的產品定位和其消費人群的生活方式,設計出不同風格的區域,體現產品定位屬性,遵循BMW“以客戶為中心”的理念。 02科技智能互動體驗觸摸屏虛擬陳設展示、VR虛擬體驗APP等設備的投入,客戶可自主選擇車型配色,展示內飾配置,使得展廳更加的便捷化、智能化、科技化。03以客為尊定制服務1.做好“迎送問追”的高品質服務,做出有針對性的服務,增設暖心滋補甜品及哈根達斯的日常供應,推出差異化服務,凸顯服務優勢,提升客戶滿意度。2.用心為客戶設計更多豐富多彩的車主活動,感受豪華品牌的品牌魅力。04BMW未來數字理念未來,以“客戶體驗為中心”的數字化設計理念將會逐步滲入到BMW的基因當中,必將成為BMW發展的趨勢,以極富創造力的新型零售模式,迎合不斷迭代的消費趨勢,寶馬對于以創新贏取市場將會更加得心應手。◆◆我們的團隊◆◆我們始終秉承“客戶第一,誠信至上”的原則,向客戶提供全方位管家式服務來實現客戶滿意度;用我們熱情、專業、優質的服務將展廳變得更加溫暖,為客戶帶來更好的服務體驗,讓客戶感受“BMW之悅”的魅力所在。
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