更新于 5月26日

國有銀行線上外呼客服(派遣)

5000-7000元
  • 青島嶗山區
  • 經驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

銀行
崗位職責: 1.電子渠道業務及對公權益活動咨詢,做好對客解釋工作,指導客戶做好交易提升。 2.活動外呼:結合分行開展的客群活動,主動通知并邀約客戶參加。 3.挽留外呼:針對交易量持續下降或擬銷戶客戶進行外呼,了解客戶情況,及時傳遞我行關懷及服務,截留優質結算客戶。 4.開展服務型外呼:對于新開戶及存量老客戶進行回訪,傾聽客戶意見及建議,提高新老客戶滿意度。按照分行計劃進行批量回訪處理客戶簡單問題,針對客戶提出的復雜問題交由客戶經理或產品經理處理,提升客戶持續服務滿意度。 5.圍繞分行或各經營機構舉辦的客群活動,針對受邀客戶開展回訪,及時強化與客戶聯系、記錄客戶活動感受為后續活動開展提供參考。 6.針對公司客戶開展相關服務滿意度回訪。 任職要求: 1.年齡:22-35歲,男女不限。 2.學歷:本科及以上學歷。 3.經驗:無特殊要求,有線上客服類工作經驗優先。 4.其他要求:聲音條件優秀,有耐心,有一定抗壓能力,普通話標準。 薪資待遇: 1.工資:5000-7000(稅前)+績效 2.其他福利:節日福利、體檢、餐補

工作地點

嶗山區浦發銀行(青島分行)

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 青島即墨區
  • 公司人數: 300-499人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發,代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發布者

張琪/人事經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo上海外服(集團)有限公司青島分公司
上海外服(集團)有限公司(簡稱“上海外服”,英文簡稱“FSG”)成立于1984年,隸屬于東浩蘭生(集團)有限公司。依托36年豐富實踐和專業底蘊,秉承“筑橋引路、聚才興業”的企業使命,上海外服以“人事管理、薪酬福利、招聘及靈活用工和業務外包”四項主營業務,為各類企業提供融合本土智慧和全球視野的全方位人力資源解決方案。目前,上海外服已在全國擁有163個直屬分支機構和450個服務網點,為50,000余家企業的300萬名雇員提供專業、高效的人力資源服務,超過85%的世界500強企業選擇了上海外服的服務。同時,通過與全球領先機構的深度合作,上海外服積極搭建亞太地區人力資本配置服務平臺,服務網絡已覆蓋日本、新加坡、馬來西亞、越南、泰國、韓國、菲律賓、中國香港、中國臺灣、中國澳門等10余個國家和地區。上海外服持續領跑中國人力資源服務行業。近年來,上海外服還先后榮獲全國文明單位、全國五一勞動獎狀等榮譽,現為中國對外服務工作行業協會執行會長單位、中國人才交流協會副會長單位、上海人才服務行業協會會長單位。上海外服積極參與國家人力資源行業標準和相關法律法規起草制訂工作。受中國人力資源和社會保障部委托成為中國人力資源管理服務標準的主要牽頭制訂單位,先后參與了高級人才搜尋、人力資源管理咨詢、人力資源培訓等多項國家標準的制定工作。在上海地方標準制定方面,上海外服先后參與制訂了《人力資源管理咨詢服務規范》、《人力資源派遣服務規范》、《人才測評服務規范》、《高級人才尋訪服務規范》等標準。
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