崗位職責： 1. 負責與客戶對接溝通，維護良好的客戶關系。 2. 處理客戶咨詢、投訴和售后問題，確保客戶滿意度。 3. 針對售后問題，及時響應并給出恰當的解決方案。 4. 在非本公司責任問題時，堅持原則同時妥善處理以確保客戶理解并接受。。 5. 引導客戶完成下單流程。 崗位要求： 1. 具備高情商及出色的語言溝通能力。 2. 具備優秀的客戶服務意識和問題解決能力。 3. 能夠靈活應對各種突發情況，具備良好的應變能力。 4. 有較強的原則性，能在不同情況下堅持公司立場。 5. 具備一定的管理能力，能夠高效管理客戶關系。