一、崗位職責:
公司運營經理崗位,負責前端運營落地工作。
1、負責充電、車場增收、車位運營項目的運營管理工作,制定一項一策的運營策略及落地措施。
2、負責組織策劃,并協調相關資源,定期實施充電站線上、線下運營活動,提高用戶活躍度和留存率。
3、對充電用戶群體進行行為數據分析和需求洞察,并對用戶進行分層不同的運營和服務策略。
4、定期組織運營會議,并形成日周月年等定期以及活動前后的數據和運營報告,并分析原因總結經驗形成運營策略。
5、實施企業的整體會員/用戶策略,并形成地方特色的會員/用戶服務體系,管理和提高用戶價值。
6、針對用戶問題或現場運營經理進行答疑,及時處理或者配合客服處理客戶投訴,提高滿意度。
7、持續對競對友商相關功能進行分析,分析產品間的差異,并形成產品功能的改善建議。
8、持續對競對友商的相關運營策略進行分析,輸出更有競爭優勢的運營策略和具體運營提升措施。
二、任職要求:
1、??埔陨蠈W歷,專業不限。
2、有2-3年運營經驗者優先。
3、有較強的工作責任心,自我驅動型,良好的親和力。
4、良好的溝通能力,性格外向,務實,善于跨部門協同工作。