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WFM排班主管/客服主管/雙休五險一金

8000-15000元·14薪
  • 西安雁塔區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

VIP客服售前客服現場客服
綜合職位: 根據個人簡歷經驗匹配崗位: wfm主管:管理呼叫中控人員 負責所有中控部門的管理,包括管理排班人員,現場調度人員,運營數據處理及報告制作人員。所以這個主管需要有呼叫中心中控的工作經驗,熟悉呼叫中心運營模式,精通數據處理和報表制作 組長:管理半徑20人左右 負責客服代表團隊業績管理,提供工作所需的指導,反饋,結果紀錄,咨詢,必要時還需分派工作 ; 負責管理客服團隊當日和日常業績,進行日報、周報或月報等相關報表事宜 人員流失把控 主管:管理半徑60-100 1.確保團隊KPI的達成:負責團隊員工的績效考核數據,提供工作所需的指導、反饋和結果記錄等; 2.優化工作流程:及時發現工作環節中的問題,并做調整和改善,使團隊日常營運更簡化高效; 任職要求: 1.正規院校大學??萍耙陨蠈W歷; 2.3-5年工作經驗,并有帶領團隊的經驗; 3.優秀的語言表達能力,有較強的輔導溝通能力及時間管理能力; 4.具備培訓及投訴處理能力。 福利: 1、入職當月即繳納五險一金(五險一金按照底薪比例繳納); 2、每年5~15天帶薪年假(按照國家相關規定計算),可享受國家法定婚假,產假及陪產假等; 3、每年兩次升職調薪機會(根據半年度績效考評結果確定); 4、豐富多彩的員工活動、年度全員旅游,生日祝福、節假日禮品。 5、高檔舒適的辦公環境:高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機;
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工作地點

西安雁塔區新加坡騰飛科匯城

職位發布者

蔚女士/招聘經理

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公司Logo上海特朗思大宇宙信息技術服務有限公司武漢分公司
transcosmos集團(東證代碼:9715)始創于1966年,總部設在東京,在全世界的33個國家設立172家分支機構,是亞洲規模最大且最著名的BPO服務商,已經成功幫助了眾多世界財富500強企業優化商業流程、擴大銷售額、降低成本和提升消費者滿意度。transcosmosChina是transcosmos集團的全資子公司,在上海、北京、天津、合肥、西安、武漢等多地設有運營中心,并在臺灣設有分公司,專業為企業提供客戶聯絡中心、電子商務、信息系統開發、數字整合傳播等一站式解決方案和外包服務,在電信、互聯網、汽車、銀行、零售、IT制造業、服裝、美妝、母嬰等行業有豐富的實踐和經驗。上海特思爾大宇宙商務咨詢有限公司,是由日本最大的外包客戶互動服務供應商、世界第四大外包客戶互動服務專家— transcosmos集團投資的專業CRM及呼叫中心外包服務商,是transcosmos集團亞太市場發展戰略的重要環節。作為專業外包商我們提供全天候多語種多渠道服務,承接呼入呼出業務,包括產品技術支持、市場營銷服務、客戶關懷服務以及人員外派等一體化商業流程外包服務,通過呼叫中心/互動聯絡中心服務業務,把客戶企業與消費者直接聯系在一起。transcosmos公司創始于1966年,總部設在東京,致力于信息外包產業的發展,現有人員規模25000多人,在全世界擁有30多個分支機構,是日本最大且最著名的外包客戶互動服務專家之一。其潛心打造的Marketing ChainManagement概念,通過科學整合多渠道通信方式幫助客戶優化商業流程、擴大銷售額、降低成本、提升客戶滿意度,成功運用于世界500強企業客戶。憑借母公司40多年的成就與經驗,我們自信能成為悠值得信賴的伙伴實現您真正的全球T合作伙伴。完美客戶體驗!特朗思堅信人才是業務發展的根本,為了讓特思爾的員工能夠快樂的工作,享受工作所帶來的無窮樂趣,把握工作和生活的平衡,我們希望員工能夠享受到良好的薪資福利體系。它包括具有市場競爭力的基本工資、包括住房補貼、額外醫療保險等在內的全面的福利體系以及個人績效獎金。上海特朗思大宇宙商務有限公司十分注重員工的培訓與發展,為應聘合格者提供全套卓有成效的培訓,在公司近千人的平臺上,員工將獲得多元化的工作空間和更多的機遇。目前,隨著公司規模的擴大,業務的迅速發展,我們迫切希望有識之士加入我們成長的團隊,與公司攜手共進。熱切期待著您的加入!
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