一、崗位職責 1. 負責項目客戶日常接待、咨詢解答及需求響應，提供高品質服務體驗； 2. 高效處理客戶投訴、建議及突發事件，協調資源推動問題解決； 3. 維護客戶關系，定期回訪并跟進反饋，提升客戶滿意度； 4. 協助組織社區活動，營造友好互動氛圍； 5. 完成上級交辦的其他客戶服務相關工作。