崗位職責:
1、受理客戶投訴事宜,并協調和監控銷售與售后部門對客戶抱怨進行處理;
2、負責新車成交客戶和維修客戶的回訪,收集客戶的服務感受;
3、將收集的信息及時反饋給相關部門;
3、及時完成上級分配的其他臨時性任務。
崗位要求:
1、熟練操作電腦;
2、普通話標準,聲音甜美、口齒清楚、流暢;
3、服務意識佳,溝通交流能力較強,熟悉電話禮儀,具有親和力和較強的應變能力;
4、具有高度的工作責任感;
5、有汽車行業客服工作經驗者優先。
職位福利:五險一金、績效獎金、加班補助、帶薪年假、節日福利、免費工作餐、免費停車、內部買車優惠