工作內容： 1、在物業服務中心客服主管領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能； 2、負責項目的清潔、綠化、維修、接待、回訪等項服務工作； 3、全面巡查責任區域物業公共設施設備的完好情況，發現故障及時報修處理； 4、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃； 5、收集有價值的物業信息，為推動項目的服務工作出謀劃策； 6、負責處理責任區域住戶的投訴、報修和家訪，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩??； 7、按計劃完成負責區域物業費（含歷史欠費、車位管理費等）收繳工作。 任職資格： 1、年齡： 22-40歲 2、教育背景：大專及以上學歷，物業管理、工商管理等相關專業優先 3、經驗職稱：1-3年以上大中型企業物業管理工作經驗 4、技能技巧： 1）熟悉物業管理相關法律法規，并能良好的運用； 2 )熟悉物業客戶服務標準，具有優秀的溝通協調能力，具備處理投訴和催繳費的技巧； 5、個人素質： 1）較強的觀察能力和親和力，應變能力強， 2）良好客戶溝通與談判技巧，熟悉物業管理客戶服務工作內容 3）優秀的團隊意識和敬業精神，具備較強的服務意識。