崗位職責： 1、客服負責線上接待客戶咨詢，解答客戶疑問; 2、配合業務員工作完成與客戶的交易。 3、客服通過對老用戶進行服務和推薦，增加重復下單率; 4、售后跟蹤:對客戶訂單的調貨、發貨、物流狀態跟進; 5、客服要及時有效地為客戶解決相關售后問題; 6、根據訂單在規定時間內掉貨、配貨、出貨; 7、對一些渠道客戶電話溝通進行初步信息確認; 崗位要求： 1、具備良好的溝通能力與服務意識 2、 有較強的團隊協作精神 3、熟練使用辦公軟件 4、有客服工作經驗者優先