工作內容： 1、參加例會，聽取當天工作重點，計劃衛生清潔項目，記錄重點房間號碼注意事項。 2、復查樓層夜班離店房，核對物品，做到單據與實際消耗情況相符。 3、領取樓層鑰匙卡，無特殊情況不得將鑰匙卡轉交他人。按《樓層公共區域清潔內容及標準》清理樓層黑區環境衛生。清潔房間衛生按先清掃重要客人房間、后清掃散客房間、會議房間、 4、離店房間、空房的順序清潔所轄客房衛生（特殊原因如前臺通知離店房搶房，則先清潔離店房除外）。 樓層服務員按照如下規定清潔房間：進入客房應按門鈴三次，報明身份，確認房間無人后，將房門打開1/3再次按門鈴、報身份，再將房門徹底打開，如衛生間門關著，應按進門程序敲門，確認是否有人。插上電源卡，檢查室內電器設備，拉開窗簾。清理室內、垃圾桶，將垃圾倒入垃圾回收袋中。整理客人衣物及散亂書報，但注意不要動用客人貴重物品。