崗位職責:
1.帶領客服團隊做好日常客戶服務工作,并帶領團隊完成指標;
2.負責部門員工KPI考核,部門規章制度制定和監督執行 ;
3.負責協調與其他業務部門的業務關系;
4.按照客戶服務標準,提升客戶服務價值;
5.負責整理、分析各類數據信息,完成報表。
任職要求:
1.大專及以上學歷,1年以上團隊管理經驗;
2.善于溝通、吃苦耐勞,具有強烈的責任心和抗壓能力;
3.具備一定的培訓能力,能積極推進客服人員技能、服務意識等方面提升;
4.能夠幫助部門成員分析業務及自身問題,并提出改善方案。
薪資待遇:
1.薪資:8K
2.工作時間:9:00-18:00,周末雙休
3.福利待遇:五險一金,節日福利,生日福利,帶薪年假,地鐵站附近,晉升發展(晉升:客服主管-客服經理)