更新于 5月13日

線上客服專員(無銷售性質)

6000-7000元
  • 杭州濱江區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

全白班貸后客服售后客服線上客服汽車金融互聯網
崗位職責: 1.負責新車金融貸中線上客服工作,記錄客戶反映的問題并整理分類; 2.對客戶反映或咨詢的問題進行及時處理,并對問題進行解答,反饋給相關部門解決; 3.定期整理搜集客戶反饋,做好客戶回訪并進行記錄; 4.提升客戶滿意度,全方位優化客戶服務質量。
任職要求: 1.有一定線上客服或電商客戶工作經驗,具備客服基本的溝通能力; 2.做事主動積極,細心負責,溝通能力強,有團隊合作精神,抗壓能力強,能面對客戶不同的問題給予解決; 3.熟練使用辦公軟件,如office、word、業務系統等; 4.有3-5年車貸,房貸,貸中等客服經驗優先。 不含銷售性質,在線解答C端客戶貸中問題,每周休2天,輪班制

工作地點

杭州濱江區星耀城1期3棟2209

職位發布者

陳女士/資深招聘

剛剛活躍
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公司Logo北京好車多多信息科技有限公司
車多多是一家為致力于構建二手車交易‘新服務’生態的科技企業。經過多年的行業積累,車多多始終以“為消費者提供安心、便捷的購車體驗”為使命,致力于通過科技創新及專業服務,搭建一個開放、創新、務實的全交易場景數字化服務平臺。車多多提供包括帶看、分期、保險、延保、評估、檢測、過戶、物流在內的全流程服務,通過技術升級及模式創新,車多多將首先搭建起二手車消費金融交易服務平臺,上游對接多樣化的二手車消費金融產品,打造“二手車金融產品超市”,再通過覆蓋全國二手車交易市場的直營團隊,全流程服務二手車經銷商和消費者。在此基礎上,車多多將聯合二手車交易生態的參與者,應用大數據技術及數據分析,打造金融服務交易場景,共同將服務網絡升級成為二手車交易“新服務”生態。車多多打造線上線下一體化服務體系,全國賣場包括:北京旗艦店、寧波旗艦店、東莞旗艦店等諸多展廳。
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