工作內容： 1.對主管負責。 2.主動收集與工作有關的各種信息。 3.負責接轉店內、外的所有電話，按規范為顧客提供叫醒服務。 4.嚴格按照時間播放飯店背景音樂。 5.準確掌握房態隨時與總臺、預定中心和樓層進行核對，確保電腦資料. 與實際情況的一致，并及時將信息傳達至部門微信工作群中； 6. 保持部門與顧客及各相關部門的聯系，及時反饋來自顧客的服務要求 和相關部門的業務信息并負責督促實施，作好記錄； 7.及時申報維修項目并做好材料消耗表的填寫。 8.遇有緊急情況，迅速通知相關部門和崗位； 9.有效執行及完成上級指派的其他任務。 職位要求： 1.具有中專以上學歷； 2.工作認真仔細，熱心服務；口齒清楚，說話柔和動聽； 3.了解飯店服務設施，營業區域和營業時間； 4.身體健康，50周歲以下，能適應上夜班 工作時間： 早班7：00—15：00， 中班15：00—23：00， 夜班23：00—7：00。 每人2個早班、中班、夜班、休2天。有額外的中夜班補貼。