主要負責平臺：天貓、京東、拼多多及抖音 1、客戶咨詢響應：及時響應客戶的咨詢，包括產品使用、服務流程、故障排除等問題。 2、問題解決：為客戶提供解決方案或建議，幫助他們解決使用產品或服務過程中遇到的問題。 3、投訴處理：妥善處理客戶的投訴，確?？蛻魸M意度，減少負面影響。 4、退換貨管理：負責退換貨流程的執行，包括審核退換貨請求、協調物流等。 5、維修服務協調：對于需要維修的產品，安排維修服務，跟蹤維修進度，并及時向客戶反饋。 6、客戶反饋收集：收集客戶的反饋信息，包括產品改進建議、服務優化意見等。 7、客戶關系維護：通過優質的服務維護與客戶的良好關系，提升客戶忠誠度。 任職要求： 1、大專及以上學歷優先，專業不限； 2、男女不限，有客服經驗者優先，優秀的應屆生也考慮； 3、具備良好的溝通能力和團隊合作精神； 4、能夠熟練運用電腦，打字速度60字/分； 5、能夠接受早晚輪班制，節假日輪休制。 薪資待遇： 無責底薪3500+住房補貼700+績效，稅前綜合工資6-8K，提供住宿，有額外的餐補，五險一金，高溫補貼，工齡獎、節假日福利包等。