工作職責： 1、負責進廠保養、維修車輛的接待工作，根據車輛巡檢、維修履歷及客戶需求，確認本次保養、維修項目并完成eas制單工作； 2、負責維修過程中溝通協調工作；聽取客戶的反映和要求，及時溝通車輛維修項目和維修進度，提高客戶滿意度； 3、負責交車結算工作，準備好交車所需信息和材料，引導、陪同客戶做交車前的最終檢查和結算工作。 4、協同客戶檔案信息更新和企微添加，與客戶保持聯系，維護客戶關系。