一、崗位職責:
1、負責來電來函處理及來訪人員現場咨詢接待,含物業、營銷、招商全部業務咨詢;
2、負責開業花籃、展架宣傳、加班申請、失物招領、招聘、物品借用及復印傳真等客戶服務以及相關費用的收繳;
3、負責中心小型裝修的受理及審批,大型裝修手續的辦理工作;
4、負責客戶報修業務的跟進、內部工作單派發、質量跟蹤及回訪工作;
5、負責受理客戶投訴和客戶意見,對客戶投訴和客戶意見進行整理、分析,并根據情況處理或上報;
6、負責市場背景音樂、公益宣傳、廣告、尋人尋物等各類廣播的錄制及播放;
7、負責場內知識產權保護申請及打假舉報的受理
二、任職條件
1、專科以上學歷,市場營銷或管理類相關專業;
2、具有良好的溝通能力和協調能力;
3、個人形象好,具有高度的工作熱情、良好的團隊精神,較強的觀察力和應變能力;
4、具有較強的文字處理能力,以及熟練操作辦公軟件。