崗位職責： 1、項目交付前，參與并實施項目分戶査驗工作，推動査驗過程中發現的問題整改并驗證維修質量結果，對記錄數據進行更新、維護。 2、項目交付時，參與客戶陪驗帶看工作，對客戶報事信息進行登記、跟蹤。 3、項目交付后，負責推動管轄區域內客戶報事整改相關的協調工作，包括:與責任單位溝通、協調整改方案或時間，跟蹤整改進度、驗證并反饋維修結果等。 4、精裝交付項目的客戶報事在維修復驗合格后，及時將維修結果反饋至客戶，并邀約業主進行驗收;毛坯交付項目的客戶報事在維修復驗合格后，需將維修結果反饋至項目管家服務部，并由管家邀約業主進行驗收。 5、負麥定期跟蹤、及時更新客戶報事處理進展，保存全過程跟蹤處理記錄，涉及第三方整改單位介入的事項需保存完整的證據鏈條資料。 任職資格： 1、年齡在35歲以內，高中及以上學歷、有一定的物業服務經驗 2、熟悉土建或裝飾裝修工程施工工藝和驗收標準，熟練使用office辦公軟件，具備良好的CAD識圖能力，熟悉房屋保修服務工作的基礎業務流程，如:報修受理及處理流程、施工單位函件往來流程質保金管理流程、維修責任判走邏輯及常見問題的處理方案。 3、具備良好的對客服務意識，溝通及表達能力良好，有一定的協調、組織能力。 4、具有一定的風險管控意識及敏感性，責任心強、有較好的抗壓及數據分析能力。