崗位職責： 戰略落地及目標管理 完成團隊年度/季度運營目標與實施計劃，拆解品類GMV、利潤率等核心目標，設計推廣預算與ROI管控機制； 團隊管理及建設 1、負責根據團隊銷售目標與利潤目標為團隊成員制定個人每周、月度、季度及年度的可量化目標、并監督實施反饋。 2、負責所轄團隊的整體策劃及市場運作管理，制定內部的標準化建設 為團隊成員的工作提供方向，形成具體行動計劃。 3、時刻關注團隊成員的工作情況，在必要時進行干預優化，減少或避免失誤損失，周期性對下屬員工的績效進行評定，幫助團隊成員不斷進步。 4、積極主動配合公司的工作安排，承上啟下，必須在規定時間內完成任務并及時回復，遇到問題主動向上級反饋。 5、培養自己的【運營小組】團隊發展建設，帶領并幫助下級的運營成功打造爆款開拓新店。 店鋪管理及優化 1、根據市場反饋情況及時調整產品定位、改善質量、提升流量&點擊率轉化率、優化客戶服務降低售后效等問題 2、根據運營數據和用戶反饋，進行競品洞察，挖掘用戶需求，調整運營策略，持續提升績效，輸出相關報告 3、對客服崗位有深刻的認知，能夠(協助客服主管)深入優化客服績效指標，并能將各種運營指標通過客服崗位進行主動干預 4、有效協調團隊內部產品開發設計、運營、視覺設計、客服、倉庫等各部門和崗位，并推動各部門順利完成 5、負責項目內外部溝通，保持良好關系，爭取相關資源 任職要求: 1.統招本科及以上學歷，市場營銷，廣告，傳播學專業優先 2.至少3年以上具有天貓項目運營策劃和目標管理能力、團隊管理能力的工作經驗。工作細致、耐心，有計劃性，抗壓，有良好的數據分析能力、執行力 3.有過家居、審美相關類目經驗優先 4.團隊合作意識強，善于溝通，善于發現和解決問題責