租賃運營負責人崗位職責
一、業務規劃與策略制定
1. 根據公司的戰略目標和市場需求,制定汽車租賃業務的發展規劃和運營策略。
2. 分析市場趨勢、競爭對手情況,提出針對性的業務拓展和優化方案。
二、車輛管理與調度
1. 負責租賃車輛的采購、選型、上牌、保險等相關工作,確保車輛的合規性和安全性。
2. 建立有效的車輛調度系統,根據客戶需求和預訂情況,合理安排車輛的調配和使用,提高車輛利用率。
三、客戶服務與關系維護
1. 制定客戶服務標準和流程,監督團隊提供優質、高效的租賃服務,處理客戶投訴和糾紛,提高客戶滿意度。
2. 建立客戶關系管理系統,定期回訪客戶,收集客戶反饋,促進客戶的重復租賃和口碑傳播。
四、團隊管理與培訓
1. 組建、管理和培訓汽車租賃運營團隊,明確各崗位的職責和工作流程,制定績效考核標準,激勵團隊成員提高工作效率和業績。
2. 協調與其他部門(如財務、市場、技術等)的合作,確保運營工作的順利開展。
五、數據分析與決策支持
1. 收集、整理和分析業務數據,包括車輛運營數據、客戶數據、財務數據等,為決策提供依據。
2. 根據數據分析結果,制定改進措施和優化方案,持續提升業務運營效率和盈利能力。
六、風險管理與合規運營
1. 建立健全風險控制體系,防范車輛租賃過程中的各類風險,如信用風險、事故風險等。
2. 確保公司的汽車租賃業務符合相關法律法規和政策要求,合規運營。
七、其他工作
1. 完成上級領導交辦的其他任務,積極配合公司的整體發展戰略。
2. 關注行業動態和新技術應用,不斷探索創新的汽車租賃業務模式
任職要求
一、教育背景
1. 本科及以上學歷,汽車工程、交通運輸、企業管理等相關專業優先。
二、工作經驗
1. 年齡30-45歲,具有10年以上汽車租賃、汽車銷售或相關行業的運營管理經驗。
2. 熟悉商用車(物流車)汽車租賃業務流程和市場情況,有成功的業務拓展和運營管理案例者優先。
三、技能要求
1. 具備較強的數據分析能力,能夠熟練運用數據分析工具進行業務分析和決策。
2. 熟練使用辦公軟件等。
3. 具有良好的溝通協調能力和團隊管理能力,能夠有效地與不同部門和團隊進行合作。
四、能力素質
1. 具備較強的市場洞察力和創新意識,能夠快速適應市場變化并提出有效的應對策略。
2. 有責任心,具備良好的抗壓能力和問題解決能力,能夠在復雜的環境中保持冷靜并做出正確的決策。
3. 具備較強的合規意識和風險控制意識,能夠確保業務運營的合法性和安全性。
五、證書要求
1. 持有有效的c1駕駛證。