崗位職責:
1、負責客戶的查件,物流狀態跟蹤及回復;
2、問題件的及時處理,客戶咨詢的回復;
3、接受訂單、指引下單,處理客戶發貨事宜,整理報關清關資料,做好貨物數量確認;
4、和客戶的合同簽訂,發貨對賬,回款跟進;
5、做好售前咨詢,整理文件,及時向上級反饋;
任職要求:
1、1年以上跨境物流/貨運代理客服經驗;
2、英語水平良好,能跟國外溝通的書寫說的能力,熟悉辦公軟件,學習能力強;
3、需要工作認真,仔細,有責任心,對數據敏感;
4、溝通能力強,具備親和力,情緒穩定,具備一定抗壓能力;
福利待遇:
1、工資待遇:7-10K
2、上班時間:8:00-17:00 大小周
3、五險一金,入職一天享5天年假
晉升渠道:
客服專員—>客服主管—>客服經理—>部門負責人