崗位職責
1. 統籌行程計劃,協調酒店、機票等資源,確保訂單準時執行。
2. 安排導游任務,溝通行程細節,跟進服務質量并收集反饋。
3. 評估行程合理性,優化路線設計,降低成本并提升客戶體驗。
4. 對接客戶需求,快速響應變更,處理突發問題(如航班延誤)。
5. 維護供應商合作關系,優化采購成本,保障資源穩定性。
任職資格:
1. 本科及以上學歷,旅游管理、酒店管理等相關專業優先。
2. 3年以上計調 / 旅游行業經驗,熟悉資源調度及行程規劃流程。
3. 較強的溝通協調能力,能獨立解決應急問題,抗壓能力佳。
4. 熟練使用 Excel/PPT,掌握旅游管理系統操作(如訂單錄入、資源查詢)。
5. 責任心強,服務意識突出,適應彈性工作(含節假日值班)。