更新于 5月9日

售后客服專員-雙休

4000-6000元·15薪
  • 武漢江夏區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班英語有售后服務經驗企業服務醫療設備/器械
崗位介紹: 福利:五險一金、周末雙休、免費食宿; 1、該崗位屬于文職崗,但需要有獨立思考和較好的溝通協調能力; 2、定位:協助客服中心總監和部門經理做好中心內部的日常運營管理工作,不限于各項業務數據的整理和分析,總監分配工作的落地執行與監督等,相當于小管家,可作為公司內部跨部門溝通的對接窗口。客服中心包含國際和國內售后團隊,英語水平4級或以上,屬于加分項。 (我們是研產銷及服務一體的公司,有實物產品的,非互聯網平臺)。
崗位職責: 1. 客訴的全流程監督。 包含客訴接入(郵件為主),登記派工,工程師跟進的過程監督直至客訴關閉。 2. 客戶回訪。 包含以郵件形式定期對外部客戶進行回訪,收集滿意度以及客戶的需求和建議;對內客戶銷售端對工程師客訴受理滿意度評價。以及新客戶,終端用戶的回訪收集。 3. 客戶信息維護管理。 包含SAP和服務系統上的客戶檔案信息和產品信息定期與不定期維護; 4. 物料管理。 幫助工程師查詢物料(追溯、庫存、價格、料號、匹配性)申領,幫助工程師領取保內&保外客訴物料;退,客戶返回物料的送修&退庫;發,協助工程師打包和發貨;管庫存不足物料申請,以及部門內部不定期物料盤點。 5. 賬務管理。 協助工程師處理備件銷售訂單,包括PI合同信息確認,CI商業發票確認,財務到款確認,發票信息確認和開具,以及賒銷合同&款項申請和跟進。 6. 對部門服務數據的收集,整理匯總并輸出。 7. 領導安排的其他事項。 任職資格: 1. 本科及以上學歷,市場營銷、文秘、行政管理等相關專業; 2. 熟悉客戶服務話務模塊的工作方法和流程,熟知國家相關的勞動法律法規和政策; 3. 熟悉客戶服務禮儀,良好的客戶服務技巧及執行力; 4. 較好的英語口語溝通及讀寫能力; 5. 具有優秀的溝通交流技巧,較強的文字能力和優秀的團隊合作能力; 6. 具備良好的職業素養,誠信、強烈的自驅力和開拓精神,能承受工作壓力。

工作地點

江夏區武漢市東湖新技術開發區高新二路380號

職位發布者

蔡小姐/人事主管

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公司Logo中旗生物醫療
中旗總部位于武漢,自2005年創立以來,公司始終致力于心電監護和超聲影像兩大類別醫療設備的創新研發和制造。中旗在武漢和深圳建立了技術研發中心,近三年年銷售額投入研發比例超過20%,30%以上員工從事產品研發工作,累計獲得100余項產品技術專利和自主知識產權,獲批上市銷售機型100余個。立足武漢,著眼全球。中旗在中國27個省市自治區設有分公司和辦事處,在印度、阿聯酋、埃及、德國、俄羅斯、美國和墨西哥設立了海外常駐營銷辦公室。時至今日,中旗全球營銷和服務網絡初具基礎,產品已銷往100多個國家和地區,近4.5萬家醫療用戶。三、基本待遇:一經聘用,公司將提供富有競爭力的薪酬待遇、良好的工作環境及成長、發展空間。福利待遇:1、社會保險:公司為員工繳納五險,包括養老保險、工傷保險、醫療保險、生育保險和失業保險。2、商業保險:公司為市場、營銷類員工購買商業保險,用于職工因意外傷害而產生的醫療費用。3、餐補:員工統一在公司食堂免費享用工作餐。5、住宿:公司免費提供舒適的員工宿舍,帶空調、熱水器、獨立衛生間。6、節日福利:員工生日及重要節日如端午、中秋、春節等為員工發放福利。7、班車:免費為員工提供通勤車接送服務。8、生活有趣:羽毛球、籃球、乒乓球、臺球、讀書、登山等員工俱樂部、年終晚會、部門團建、家屬開放日、生日禮品、年節禮品、生病慰問。9、健康保護:每年為員工家安排一次健康體檢;10、培訓學習:每一位新入職的員工配有專門的入職指導人和豐富的培訓課程。簡歷投遞方式:郵箱投遞: hr@zoncare.cn(社招崗位專用)zhaopin@zoncare.cn(校招崗位專用)郵件主題:郵件投遞簡歷時請將主題用“應聘職位-姓名-畢業院校-專業-學歷”統一格式來命名。招聘網站:前程無憂或智聯招聘更多企業信息請關注微信公眾“zoncare中旗”聯系我們:公司名稱:武漢中旗生物醫療電子有限公司人事電話:027-86637730蔡小姐公司地址:武漢市東湖高新技術開發區高新二路380號(靠近未來科技城,有軌電車和333、907公交可直達,軌道交通11號線光谷七路站)
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