更新于 6月21日

物業樓宇管家

5000-7000元·14薪
  • 杭州西湖區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

物業客服物業管理
崗位職責:
1、業主檔案建立;
2、服務需求識別:
①客戶咨詢
②業主拜訪
③業主座談會
④線上與線下交流
⑤業主滿意度調查
⑥服務需求調查;
3、業主關系維護,與業主建立良好關系;
4、服務需求受理:
①全方位生活資訊
②節日送祝福
③業主朝送暮迎
④度假業戶貼心服務
⑤代辦委托業務
⑥常識播報;
5、業主訴求處理;
6、業主拜訪:制定業主拜訪計劃上門拜訪,并進行驗證回訪,反饋責任部門整改;
7、費用催繳:業主欠費統計,分析欠費原因,制定收繳措施,實施收費;
8、苑區巡查管理:小區內消防、安全、交通設施設備、環境、商鋪公共信息巡視監管,裝修突發事件處理;
9、空置房管理;
10、社區活動推廣;
崗位要求:
1、大專及以上學歷;
2、形象氣質佳,具親和力,服務意識強,待人有禮,耐心細致;
3、普通話標準,語言表達和溝通協調能力良好,應變能力與執行力佳
4、熟悉物業管理客戶服務內容及相關法律法規;
5、任職優選條件:大專院校物業管理、酒店管理、旅游管理類專業畢業優先;有物業管家等1-3年以上相關工作經驗優先。

獎金績效

工齡工資

工作地點

杭州西湖區和家園御園物業辦公室

職位發布者

姜嬋娟/人事行政主管

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公司Logo深圳市萬象美物業管理有限公司溫州分公司
大連萬象美物業管理有限公司前身為大連萬達物業管理有限公司,成立于1994年。2014年,萬達將銷售物業的物管業務從商管公司拆分,設立了萬達物管公司。2015年5月,萬達物業管理有限公司正式成立,為萬達集團旗下企業。2016年8月花樣年集團、前海基金并購萬達物業,正式更名“萬象美物業。”通過收購萬達物業,花樣年社區服務旗下將會新增約130多個項目,物業面積規模約6100萬平方米,這些項目覆蓋在全國80多個城市,在已確權并已入伙的物業類型中,這部分物業預計在2016年的管理服務費收入規??蛇_到13億元左右。
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