職位概述:
作為現場應用工程師,您將直接與客戶合作,提供技術支持和解決方案,確保我們的產品在客戶現場的應用順利且符合質量標準。您將深入理解客戶的需求,幫助解決產品使用過程中的技術問題,確??蛻舻臐M意度和產品的長期穩定性。
工作職責:
1.負責客戶現場的技術支持,協助客戶解決產品使用過程中遇到的質量問題和應用難題。
2.根據客戶需求,進行產品的調試、安裝和測試,確保產品符合規格要求。
3.對產品進行故障排查并提出有效的解決方案,協助客戶進行故障分析。
4.與研發團隊和質量管理團隊緊密合作,反饋客戶現場問題,幫助改進產品質量和性能。
5.提供產品培訓和技術指導,幫助客戶充分理解和高效使用產品。
6.撰寫技術文檔和報告,記錄解決方案、改進建議和客戶反饋。
7.在必要時,參與產品的驗證和質量審查過程,確保產品在市場中的競爭力。
任職要求:
1.本科及以上學歷,機械工程、電子工程、自動化或相關專業。
2.至少2年以上現場支持或相關領域工作經驗,具有產品質量應用支持經驗者優先。
3.較強的故障分析能力和解決問題的能力,能夠快速響應客戶需求。
4.良好的溝通能力和客戶服務意識,能夠有效地與客戶和內部團隊協作。
5.具有一定的英語閱讀和書寫能力,能夠理解技術文檔并進行英文溝通。
6.能適應出差,具有一定的現場工作經驗和動手能力。
加分項:
熟悉緊固件產品的應用和質量標準者優先。
具備項目管理經驗或相關認證者優先。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、免費班車、員工旅游、周末雙休