一、職位描述:
1、線路資源管理:負責電話外呼的號碼資源規劃、分配、回收,根據業務需求配置線路,確保號碼的搞笑利用。管理號碼池,通過動態分配和輪換機制,優化號碼的使用效率,降低號碼的封禁、標記、投訴等風險。
2、接通率優化:監控并分析電話線路的接通率,制定并執行提升接通率的策略,優化呼叫路徑,選擇合適的線路,提高接通率。
3、優化呼叫策略、合理安排并發外呼數量,避免高峰期時段線路擁堵,降低呼損;優化呼叫智能路由、號碼池管理,推進系統功能迭代
4、數據分析:實時監控通話質量、接通率、應答率等關鍵指標,及時發現并解決運營問題提高轉化數值。
二、職位要求:
1、本科學歷
2、1年以上外呼線路運營管理或者相關工作經營
3、熟悉運營商線路資源
4、具備良好的數據分析能力,熟練使用Sql
三、工作時間:
9-19:30,雙休,法定節假日正常休
四、薪酬:
10000-12000