崗位內容:
1. 負責處理淘寶/拼多多平臺集運客戶的咨詢、投訴和建議,提供高效、專業的服務解答;
2. 對接物流商務、操作等部門,協助解決用戶問題和反饋;
3. 搜集、整理用戶反饋數據,形成分析報告并不斷優化客戶服務流程。
任職要求:
1. 一年以上國際物流工作經驗優先;
2. 具有良好的溝通能力和服務意識;
3. 熟悉客服工作流程及規范,了解常用office軟件操作;
4. 具備較強的團隊協作和獨立完成工作能力;
薪資待遇:
1. 底薪+崗位津貼+五險+福利;
2. 公共假期:享有法定節假日休息;
3. 年終獎金:根據公司盈利情況及年終獎方案發放;
4. 其它福利:節日禮物、部門團建等;
5. 工作時間:兩班倒,早班8:00-16:00 晚班16:00-23:00,要能接受上晚班。