崗位職責： 1.協助酒管公司總經理貫徹落實公司的經營決策，并全面負責營銷部的各項工作計劃及落實執行； 2.負責制定、完善營銷部的各項規章制度、工作流程、工作標準，并協助店總完善酒店的各項管理制度； 3.參加酒店每周工作例會；安排/組織召開營銷部每日例會, 上傳下達酒店工作要求，并安排部署、落實本部門工作； 4.保證日常運轉工作正常，負責及時處理日常工作中遇到的問題： （1）與相關部門人員/賓客溝通、協調； （2）指導本部門員工處理解決問題； （3）及時有效處理賓客投訴； （4）及時向上級上報反饋，并提出完善相關工作制度、流程、工作標準的建議；（詳見工作標準） 5.熟悉酒店經營政策，根據市場調研結果，結合本酒店情況，制定并執行酒店整體營銷策略及價格體系。每日根據同行業入住情況，實時調整酒店價格，確保酒店收益最大化； 6.負責酒店客戶檔案管理及維護，對客戶信息做好分類管理及數據分析，監督銷售團隊對銷售任務完成進程的追蹤及客戶信息跟進執行情況。確保酒店重要客戶的合作關系，組織實施重要客戶的拜訪計劃和宴請計劃，提高客戶忠誠度和滿意度； 7.負責制定酒店會員營銷、管理體系，執行推廣各類營銷活動，保證完成會員數量增長指標任務及會員的活躍度； 8.負責酒店應收賬款的跟進催收，保證應收賬款在規定賬期內完成結算； 9.負責酒店公眾號、微信小程序的推廣運營； 10.負責監督和指導會議團隊接待和重要接待，保證服務水準和顧客滿意； 11.確保酒店在各大OTA平臺上的評價評分、排名、銷量及用戶體驗度； 12.負責酒店內外的公關宣傳工作的管理，審閱酒店對外發布的宣傳稿件及宣傳制品、宣傳活動等，管理美工制作，達到酒店的經營宣傳目標； 13.保證營銷部的對客服務質量，負責收集上報賓客意見，不斷優化對客服務質量； 14.負責營銷部的團隊建設： （1）組織實施員工進行業務技能培訓； （2）加強部門員工的職業道德教育培訓； （3）帶動員工團結互助精神，提高團隊協作能力； （4）能全面了解員工的優缺點，并合理安排工作崗位，發揮員工自身所長； （5）對營銷部管理層級人員及優秀員工進行綜合評價，向公司提出人員梯隊建設建議 ； （6）關心員工，傾聽員工建議和意見，創建良好的工作氛圍； 15.制定部門內部經營指標分配體系，激勵員工完成個人業績指標，負責加強營銷部的全員工作考核管理，進行有效評估，激勵員工、獎優罰劣，并且合理執行公司的激勵制度，充分調動員工的積極性； 16.負責制定營銷部辦公用品、客情物資等的費用預算及發放、使用的管控，建立健全管理臺賬，控制成本費用； 17.負責營銷部的固定資產、耗品物資的管理； 18.負責營銷部所轄區域及人、財、物的安全責任，熟知酒店應急預案； 19.完成直接上級交辦的其他工作事項。 任職資格： 1、大專以上學歷，酒店管理專業優先考慮； 2、年齡30-40歲之間，男女不限； 3、熟悉星級酒店銷售運營管理模式； 4、有較強的酒店市場變化敏感度，數據分析能力強； 5、有穩定的客戶資源優先考慮； 6、抗壓力強，能接受出差。