【售前崗位職責描述】
1.負責接待咚咚線上售前咨詢,解疑答惑,最終促成訂單
2.負責未成交用戶的致電回訪及原因備注
3.負責跟進可發貨訂單的登記和對接和延遲發貨的持續跟進
4.良好的耐心、積極性、熱情度、抗壓能力且情緒穩定
5.有一年級以上售前相關工作經驗者優先
【售后崗位職責描述】
1.負責接待咚咚線上售后咨詢,為顧客解疑答惑,處理問題并閉環
2.負責處理自營后臺退換貨的挽單、審單、流程等
3.負責維護后臺評分達標,進行邀評等相關措施
4.良好的耐心、積極性、熱情度、抗壓能力且情緒穩定
5.有一年級以上售后相關工作經驗者優先