1.深入了解客戶業務需求，通過與客戶進行面對面溝通、問卷調查、現場考察等方式，收集詳細的需求信息，進行分析和梳理； 2.協調公司內部各部門資源，根據應用系統的特點形成運維服務方案，確保運維項目的順利移交和納管，及時處理項目執行過程中的各種問題，保障項目按時、按質完成； 3.負責建立、維護和發展與客戶的長期合作關系，定期拜訪各單位客戶或者，了解客戶需求，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。 二、任職要求 1.教育背景：本科及以上學歷，計算機、市場營銷、管理學、客戶服務等相關專業優先； 2.工作經驗：3年以上項目售前服務經驗，熟悉項目管理流程和方法，具備一定的項目管理經驗，能夠獨立承擔項目售前階段的各項工作任務。 3.專業技能：熟悉常見的售前工具和方法，如需求分析工具、方案設計軟件、演示技巧等，能夠運用這些工具和方法提高售前工作效率和質量。 4.其他要求：能夠適應出差，根據工作需要，可能需要到客戶現場進行服務支持和項目協調。 三、加分項 1.相關證書：持有CSM、PMP等相關證書者優先。 2.行業經驗：具有特定行業的服務經驗，有成功的大型運維服務項目案例，能夠提供詳細的案例介紹和業績證明。