1.區域客服版塊負責人，負責客服版塊服務品質整改和提升。 2.負責客戶投訴事宜協調處理，對重大客戶投訴及時向所在項目領導及公司相關部門匯報，同時跟蹤處理結果。 3.負責重大報事報修、投訴、委托及合理化建議的跟蹤處理。 4.負責轄區內各項社區文化活動的策劃、組織、實施。 5.負責管理項目的業主論壇發言監督、管理。協調業主的各項矛盾糾紛，并定期對業主進行訪問，及時了解業主需求、改進提高客服工作。定期開展業主滿意度調查。 6.督導檢查客服前臺、監控中心等各崗位的工作記錄，將全面質量管理體系落到實處。 7.負責統籌各類費用收取收，欠費催收。協助公司財務管理部進行財務檢查。 任職要求 1、性別不限，25-40周歲，本科及以上學歷（學信網可查） 2、3年以上物業行業經驗，2年以上同崗位工作經驗，知名物企相關崗位優先； 3、較好的抗壓力和執行力，正能量，善于溝通，邏輯思維能力強。