崗位職責:
1. 用戶拉新:通過多種渠道,如社交媒體、線下活動、合作推廣等,吸引潛在用戶進入私域流量池,擴大私域用戶規模。
2.用戶留存與活躍:制定并執行用戶留存策略,定期發布有價值的內容,如行業資訊、產品使用技巧、優惠活動等,保持用戶對私域平臺的關注度和參與度。同時,組織各類線上互動活動,如問答、抽獎、打卡等,提升用戶活躍度。
3.用戶轉化:分析用戶行為和需求,精準推送產品或服務信息,引導用戶進行購買決策,提高私域流量的轉化率。通過個性化營銷、會員制度等方式,促進用戶復購和升級消費。
4.社群管理:建立和維護私域社群,如微信群、 QQ 群等,制定社群規則,營造良好的社群氛圍。及時回復用戶的提問和反饋,解決用戶問題,增強用戶粘性和歸屬感。
5.數據分析:定期對私域運營數據進行監測和分析,如用戶增長數、活躍度、轉化率、留存率等,根據數據結果評估運營效果,找出問題和優化點,為運營策略調整提供數據支持。
任職要求
1.一年以上健康/醫藥類目私域操盤經驗,有0-1搭建萬人級慢病社群案例
2.專業技能:熟悉私域運營的各種工具和平臺,如微信生態(公眾號、小程序、視頻號等)、企業微信、社群管理工具等
3.具備一定的文案撰寫能力,能夠創作吸引人的內容;掌握數據分析方法,熟練使用Excel等數據分析工具
2.溝通能力:具備良好的溝通能力和服務意識,能夠與用戶進行有效的溝通和互動,及時解決用戶問題,提升用戶滿意度。在社群管理中,能夠協調各方資源,促進成員之間的交流與合作
4.具備醫學知識基礎(如痛風分期治療、維生素代謝原理)