更新于 6月18日

雙休糾紛處理專員(外賣后臺崗)

4000-6000元
  • 遼陽文圣區
  • 經驗不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招5人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍

職位描述

投訴客服餐飲服務
?? 薪資待遇:底薪+績效獎金+五險一金 綜合薪資4-6k ?? 特別福利:月休6-8天+帶薪年假+節日關懷禮包 ?? 崗位職責: 1. 負責外賣平臺訂單糾紛的調解 2. 對接用戶、商戶及配送端進行三方協調 3. 運用系統工具進行數據核查與責任判定 4. 優化處理流程,沉淀典型案例解決方案 5. 定期輸出糾紛處理數據分析報告 ? 崗位亮點: ? 大廠資源:接觸千萬級用戶服務場景 ? 成長體系:糾紛處理專家晉升雙通道 ? 錯峰調休:每月自主選擇6-8天休息日 ? 減壓保障:配備心理輔導+下午茶補給站 ? 科技賦能:智能工單系統+AI輔助決策 ?? 我們期待這樣的你: ?? 中專及以上學歷 ?? 有同理心,擅長化解矛盾沖突 ?? 邏輯清晰,能快速抓住問題核心 ?? 接受互聯網行業工作節奏 (有電商/OTA平臺經驗優先) ?? 加入公司你將獲得: ? 行業領先的崗前帶薪培訓 ? 完善的職級晉升體系(專員→專家→管理崗) ? 年度體檢+補充醫療保險 ? 團隊建設基金+定期技能大賽 ? 開放式的學習平臺資源

工作地點

文圣區金慧科技遼陽分公司13層

職位發布者

單女士/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo金慧科技公司標簽
金慧科技(HK08295)于 2013年 11月在大連創立,是一家提供互聯網營銷推廣、客戶服務運營及信息技術服務的中國企業。公司在國內 25個城市設有超 40個服務基地和分子公司,已建成超 16000席服務規模,逾 15000名員工,業務覆蓋全國。公司致力于“成為企業卓越成長的最佳陪伴者”,堅持“服務客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長”的服務宗旨,面向互聯網、金融、制造、運營商、政府等眾多行業領域,與國內多家頭部互聯網知名企業和通訊運營商,各大銀行,金融機構,證券機構等 200余家國內外知名企業開展豐富業務合作。公司通過服務創新和卓越運營的持續改進,在軟件研發、過程改進、項目交付及運營管理能力均已獲相關領域的國際權威認可,獲得“大連市市長質量獎提名獎”。公司連續多年保持快速增長,是國內企業服務的龍頭企業,遼寧軟件產業 20年優秀企業,入選“中國數字服務暨服務外包領軍企業”(中國國際投資促進會),并多次榮獲客戶服務行業和互聯網營銷推廣領域的重量級獎項。
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